Прием и контроль за обращениями граждан

  • Печать

 Администрация Нижегородского района города Нижнего Новгорода

 

603005, г. Нижний Новгород, ул. Пискунова, д. 1

тел. (831) 419-76-03,

факс (831) 419-71-63

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

Исполняющий обязанности заместителя главы администрации г. Н.Новгорода,

главы администрации Нижегородского района

 

Мочкаев Алексей Валентинович

 

 

Уважаемые нижегородцы!

       Отправляя свои обращения на официальный адрес электронной почты администрации Нижегородского района, пожалуйста, указывайте свои ФИО, контактный телефон, почтовый и электронный адреса.

       Тогда мы сможем оперативно связаться с вами.

 

ГРАФИК

приема граждан по личным вопросам исполняющим обязанности заместителя главы администрации г. Н.Новгорода, главой администрации Нижегородского района,

первым заместителем главы администрации Нижегородского района

 

1. Исполняющий обязанности заместителя главы администрации г. Н.Новгорода, главы администрации Нижегородского района Мочкаев Алексей Валентинович

Дни приема: четверг (не реже 2-х раз в месяц)

Часы приема: с 15.00

Место приема: администрация Нижегородского района, ул. Пискунова д.1, к.34

 

2. Первый заместитель главы администрации Вовненко Александр Анатольевич

Дни приема: четверг (не реже 2-х раз в месяц)

Часы приема: с 15.00

Место приема: администрация Нижегородского района, ул. Пискунова д.1, к.34

 

Прием граждан по личным вопросам проводится по предварительной записи.

 

График проведения записи на прием по личным вопросам:

понедельник, вторник, среда с 9-00 до 18-00

обед с 12.00 до 12.48

Запись проводится в администрации района в комнате № 7 (1 этаж, левое крыло) и комнате № 33 (третий этаж) при предъявлении паспорта, удостоверения личности.

Телефоны 433-23-19, 433-92-61

 

Лица, имеющие право на прием во внеочередном порядке:

- Герои Советского Союза,

- Герои Российской Федерации,

- полные кавалеры ордена Славы ветераны Великой Отечественной войны,

- ветераны боевых действий,

- инвалиды первой группы и их опекуны, родители,

- опекуны и попечители детей-инвалидов,

- беременные женщины,

- родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет.

 

       Исполняющий обязанности заместителя главы администрации г. Н.Новгорода, главы администрации Нижегородского района Алексей Мочкаев и первый заместитель главы администрации Нижегородского района проводят выездные приемы населения. График выездных приемов утверждается ежегодно главой администрации Нижегородского района города Нижнего Новгорода.

       Информация о проведении выездного приема размещается на официальном сайте за 2 недели до даты проведения приема.

       Выездной прием населения проводится в вечернее время в микрорайонах на территории подрядных организаций, обслуживающих жилой фонд.

 

ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ

Исполняющего обязанности заместителя главы администрации г. Н.Новгорода,

главы администрации Нижегородского района

Алексея Валентиновича Мочкаева в к.п. Зеленый город

 

Прием граждан по личным вопросам – ежемесячно, вторая декада месяца

по предварительной записи по т. 419-69-31, 433-23-19

понедельник – пятница с 9.00. до 17.00

 

Прием заявлений от граждан – ежедневно

понедельник - четверг с 09.00 до 18.00

пятница с 09.00 -12.00

обеденный перерыв с 12.00 до 12.48

 

Работа с письменными и устными обращениями граждан и обращениями, поступившими по электронным каналам связи

 

Отдел документационного обеспечения, контроля и работы с обращениями граждан

603005, г.Нижний Новгород, ул.Пискунова, д.1, каб. № 33, 34а

 

Начальник отдела Черняева Наталья Вадимовна

тел.433-23-19,

 

Режим работы отдела:

понедельник-четверг с 9.00 до 18.00

пятница с 9.00 до 17.00

обед с 12.00 до 12.48

 

Основные задачи:

- обеспечение организации делопроизводства в администрации,

- организация работы с письмами, заявлениями и обращениями граждан,

- организация личного приема граждан руководителями администрации,

- контроль за исполнением поручений руководителя администрации по устным и письменным обращениям граждан.

 

Письменные обращения граждан

Ответственный - главный специалист отдела Салопаева Ольга Александровна

каб. № 34а

тел. 433-77-88

 

        Письменные заявления и жалобы от населения рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ « О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации» в течение 30 дней со дня регистрации, или в соответствии с поручением руководителя, но не более 30-ти календарных дней.

       Гражданину направляется письменный официальный ответ. Если в ответе заявителю дано какое-либо обещание, ответ берется на дополнительный контроль до окончательного разрешения вопроса заявителя.

        Образец заполнения обращения главе администрации и заместителям главы администрации можно посмотреть здесь

 

Устные обращения граждан

Ответственный - документовед I категории отдела Крайнова Дарья Андреевна

приемная главы администрации, каб. № 30

тел. 419-76-03

 

       Гражданин вправе обратиться к главе администрации Нижегородского района, заместителям главы администрациии лично и с использованием электронных систем. Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются в рамках Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г.

       Личное обращение заключается в непосредственном присутствии гражданина на приеме у должностного лица.

       Личный прием граждан осуществляется главой администрации Нижегородского района, заместителями главы администрации согласно утвержденному графику приема. Кроме того, проводятся выездные приемы граждан в соответствии с утвержденным графиком, время и место проведения которых сообщается по каналам СМИ, на официальном сайте района, через объявления на подъездах домов того микрорайона, где проводится прием.

       Запись на личный прием к главе администрации района и первому заместителю главы администрации осуществляется сотрудниками отдела документационного обеспечения, контроля и работы с обращениями граждан после проведения предварительной беседы с гражданином, при наличии у гражданина документа, удостоверяющего личность.

       К участию в проведении личного приема граждан привлекаются сотрудники структурных подразделений администрации района для квалифицированного решения поставленных вопросов.

       Информация о графиках приема граждан должностными лицами администрации района, телефоны для записи на прием размещены на официальном сайте администрации района, информационных стендах администрации района.

       Прием граждан осуществляется в порядке очередности.

 

Правом на прием без очереди обладают:

- ветераны Великой Отечественной войны;

- ветераны боевых действий;

- инвалиды первой группы и их опекуны;

- родители, опекуны и попечители детей-инвалидов;

- беременные женщины;

- родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 7 лет.

 

        Во время личного приема гражданин имеет права изложить свое обращение устно либо передать его в письменной форме. Обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, определенном для письменных обращений граждан.

       В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в учетной карточке приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ.

       По окончании приема граждан руководитель, проводивший прием, доводит до сведения заявителя свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.

       Решение руководителя, ведущего прием, оформляется в учетной карточке в виде поручения, подписывается этим руководителем и после регистрации направляется исполнителю. Каждое поручение руководителя, проводившего прием граждан, ставится на контроль.

       Поручение с личного приема граждан снимается с контроля, если вопрос решен положительно или дан обоснованный отказ в выполнении требований гражданина. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

       Если гражданин был принят заместителем главы администрации, но не согласен с результатами рассмотрения обращения, то ему предоставляется право быть принятым главой администрации.

       Прием граждан по личным вопросам проводится по предварительной записи и утвержденному графику приема населения.

 

Прием писем, заявлений и обращений от граждан и организаций:

понедельник, вторник, среда с 9-00 до 18-00

обед с 12.00 до 12.48

Проводится в администрации района в комнате № 7 (1 этаж, левое крыло).

 

Регистрация и контроль за исполнением писем от предприятий и организаций района всех форм собственности

Ответственные: Чебуркова Татьяна Владимировна,

                        Максимушкина Валерия Львовна

каб. № 33,

тел. 433-92-61

 

       Письма от предприятий и организаций района рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Регламентом работы администрации в течение 30 дней со дня регистрации, или в соответствии с поручением руководителя, но не более 30-ти календарных дней.

 

Прием устных обращений граждан (лично и по телефону) в администрацию города, к главе администрации города проводится сотрудниками управления по работе с обращениями граждан департамента организационно-кадрового обеспечения деятельности администрации города Нижнего Новгорода по адресу:

пер. Чернопрудский, д.4

кабинет 25, тел. 419-80-51

(для обращений граждан из Нижегородского района)

кабинет 18, тел. 439-18-29

(для обращений граждан из всех районов)

 

Режим работы:

понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00

пятница с 9.00 до 17.00

обед с 12.00 до 12.48 четверг - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни