Прием и контроль за обращениями граждан

 

ГРАФИК

приема граждан по личным вопросам главой администрации Нижегородского района

 

Глава администрации Нижегородского района 

Дни приема: четверг (не реже 2-х раз в месяц)

Часы приема: с 15.00

Место приема: администрация Нижегородского района, ул. Пискунова д.1, к.34

 

Прием граждан по личным вопросам проводится по предварительной записи.

 

График проведения записи на прием по личным вопросам:

понедельник, вторник, среда с 9-00 до 18-00

обед с 12.00 до 12.48

Запись проводится в администрации района в кабинете № 33 (третий этаж) при предъявлении паспорта, удостоверения личности.

Телефоны 433-23-19, 433-92-61

 

Лица, имеющие право на прием во внеочередном порядке:

- Герои Советского Союза,

- Герои Российской Федерации,

- полные кавалеры ордена Славы ветераны Великой Отечественной войны,

- ветераны боевых действий,

- инвалиды первой группы и их опекуны, родители,

- опекуны и попечители детей-инвалидов,

- беременные женщины,

- родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет.

 

       Глава администрации Нижегородского района и первый заместитель главы администрации Нижегородского района проводят выездные приемы населения. График выездных приемов утверждается ежегодно главой администрации Нижегородского района города Нижнего Новгорода.

       Информация о проведении выездного приема размещается на официальном сайте за 2 недели до даты проведения приема.

       Выездной прием населения проводится в вечернее время в микрорайонах на территории подрядных организаций, обслуживающих жилой фонд.

 

ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ

главы администрации Нижегородского района

 в к.п. Зеленый город

 

Прием граждан по личным вопросам – ежемесячно, вторая декада месяца

по предварительной записи по т. 419-69-31, 433-23-19

понедельник – пятница с 9.00. до 17.00

 

Прием заявлений от граждан – ежедневно

понедельник - четверг с 09.00 до 18.00

пятница с 09.00 -12.00

обеденный перерыв с 12.00 до 12.48

 

Работа с письменными и устными обращениями граждан и обращениями, поступившими по электронным каналам связи

 

Отдел документационного обеспечения, контроля и работы с обращениями граждан

603005, г.Нижний Новгород, ул.Пискунова, д.1, каб. № 33, 34а

 

Начальник отдела Черняева Наталья Вадимовна

тел.433-23-19,

 

Режим работы отдела:

понедельник-четверг с 9.00 до 18.00

пятница с 9.00 до 17.00

обед с 12.00 до 12.48

 

Основные задачи:

- обеспечение организации делопроизводства в администрации,

- организация работы с письмами, заявлениями и обращениями граждан,

- организация личного приема граждан руководителями администрации,

- контроль за исполнением поручений руководителя администрации по устным и письменным обращениям граждан.

 

Письменные обращения граждан

Ответственный - главный специалист отдела Салопаева Ольга Александровна

Главный специалист отдела - Соловьева Светлана Юрьевна

каб. № 34а

тел. 433-77-88

 

        Письменные заявления и жалобы от населения рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ « О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации» в течение 30 дней со дня регистрации, или в соответствии с поручением руководителя, но не более 30-ти календарных дней.

       Гражданину направляется письменный официальный ответ. Если в ответе заявителю дано какое-либо обещание, ответ берется на дополнительный контроль до окончательного разрешения вопроса заявителя.

        Образец заполнения обращения главе администрации и заместителям главы администрации можно посмотреть здесь

 

       Гражданин вправе обратиться к главе администрации Нижегородского района, заместителям главы администрациии лично и с использованием электронных систем. Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются в рамках Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г.

       Личное обращение заключается в непосредственном присутствии гражданина на приеме у должностного лица.

       Личный прием граждан осуществляется главой администрации Нижегородского района, заместителями главы администрации согласно утвержденному графику приема. Кроме того, проводятся выездные приемы граждан в соответствии с утвержденным графиком, время и место проведения которых сообщается по каналам СМИ, на официальном сайте района, через объявления на подъездах домов того микрорайона, где проводится прием.

       Запись на личный прием к главе администрации района и первому заместителю главы администрации осуществляется сотрудниками отдела документационного обеспечения, контроля и работы с обращениями граждан после проведения предварительной беседы с гражданином, при наличии у гражданина документа, удостоверяющего личность.

       К участию в проведении личного приема граждан привлекаются сотрудники структурных подразделений администрации района для квалифицированного решения поставленных вопросов.

       Информация о графиках приема граждан должностными лицами администрации района, телефоны для записи на прием размещены на официальном сайте администрации района, информационных стендах администрации района.

       Прием граждан осуществляется в порядке очередности.

 

Правом на прием без очереди обладают:

- ветераны Великой Отечественной войны;

- ветераны боевых действий;

- инвалиды первой группы и их опекуны;

- родители, опекуны и попечители детей-инвалидов;

- беременные женщины;

- родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 7 лет.

 

        Во время личного приема гражданин имеет права изложить свое обращение устно либо передать его в письменной форме. Обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, определенном для письменных обращений граждан.

       В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в учетной карточке приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ.

       По окончании приема граждан руководитель, проводивший прием, доводит до сведения заявителя свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.

       Решение руководителя, ведущего прием, оформляется в учетной карточке в виде поручения, подписывается этим руководителем и после регистрации направляется исполнителю. Каждое поручение руководителя, проводившего прием граждан, ставится на контроль.

       Поручение с личного приема граждан снимается с контроля, если вопрос решен положительно или дан обоснованный отказ в выполнении требований гражданина. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

       Если гражданин был принят заместителем главы администрации, но не согласен с результатами рассмотрения обращения, то ему предоставляется право быть принятым главой администрации.

       Прием граждан по личным вопросам проводится по предварительной записи и утвержденному графику приема населения.

 

Регистрация и контроль за исполнением писем от предприятий и организаций района всех форм собственности

Ответственные: Калягина Ольга Валентиновна,

                        Максимушкина Валерия Львовна

каб. № 33,

тел. 433-92-61

 

       Письма от предприятий и организаций района рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Регламентом работы администрации в течение 30 дней со дня регистрации, или в соответствии с поручением руководителя, но не более 30-ти календарных дней.

 

Прием устных обращений граждан (лично и по телефону) в администрацию города, к главе администрации города проводится сотрудниками управления по работе с обращениями граждан департамента организационно-кадрового обеспечения деятельности администрации города Нижнего Новгорода по адресу:

пер. Чернопрудский, д.4

кабинет 25, тел. 419-80-51

(для обращений граждан из Нижегородского района)

кабинет 18, тел. 439-18-29

(для обращений граждан из всех районов)

 

Режим работы:

понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00

пятница с 9.00 до 17.00

обед с 12.00 до 12.48 четверг - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни